Η ενσυναίσθηση αποτελεί σημαντικό ζητούμενο σε όλες τις διαπροσωπικές σχέσεις, σε όποιο πλαίσιο κι αν αυτές λαμβάνουν χώρα. Πολλοί την ταυτίζουν με τη συναισθηματική νοημοσύνη, η ενσυναίσθηση όμως είναι η κορωνίδα της συναισθηματικής νοημοσύνης. Το βιβλίο επιχειρεί να αναδείξει την αξία της ενσυναίσθησης στην επικοινωνία.
Αρχικά εξετάζεται και αναλύεται η έννοια της επικοινωνίας και στη συνέχεια αυτή της ενσυναίσθησης με τα είδη της και την αναπτυξιακή της πορεία. Ακολούθως προβάλλονται συγκεκριμένες τεχνικές επικοινωνίας που προωθούν την ενσυναίσθηση τόσο στις σχέσεις ενηλίκων όσο και στις σχέσεις των γονιών με τα παιδιά τους.
Τέλος, γίνεται αναφορά σε μια από τις πιο βασικές τεχνικές της ενσυναίσθησης, στο γράμμα αγάπης, αλλά και στο συναίσθημα της ευγνωμοσύνης, που επίσης ενισχύει την ενσυναίσθηση και ενδυναμώνει τη συναισθηματική μας σύνδεση με τους άλλους.
Το βιβλίο αποτελεί χρήσιμο εργαλείο για τους γονείς αλλά και για τους ειδικούς ψυχικής υγείας, καθώς αναδεικνύει το γεγονός ότι η ενσυναίσθηση είναι προϋπόθεση μιας αρμονικής και ουσιαστικής κοινωνικής συνύπαρξης και είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την αυθεντική επικοινωνία.
Μια επικοινωνία χωρίς ενσυναίσθηση είναι μια επικοινωνία χωρίς περιεχόμενο. (Από την παρουσίαση στο οπισθόφυλλο του βιβλίου)